Главная Карта сайта Контакты Версия для слабовидящих
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр стандартизации,
метрологии и испытаний в Воронежской области»
ФБУ «Воронежский ЦСМ»
Главная Карта сайта Контакты Версия для слабовидящих
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии
Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр стандартизации,
метрологии и испытаний в Воронежской области»
ФБУ «Воронежский ЦСМ»
Режим работы

Вниманию заказчиков ФБУ "Воронежский ЦСМ":  о системе управления очередью

22 мая 2019

В Бюро приема и выдачи средств измерений ФБУ "Воронежский ЦСМ" с 15 апреля 2019 года начала функционировать современная электронная система управления очередью. Данная технология призвана оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами.

В состав системы входят: напольный сенсорный терминал для регистрации клиентов, главное и дополнительное информационные ЖК-табло, виртуальные пульты операторов, сервер и отечественное лицензионное программное обеспечение, разработанное российской организацией.

Посетитель, выбрав на терминале требуемый вид услуги, получает талон с номером и может следить за прохождением очереди на информационном табло. Вызов очередного клиента сопровождается голосовым оповещением.

Электронная система управления очередью позволила улучшить условия и сократить время ожидания для посетителей, а также повысить оперативность и качество работы специалистов Бюро. Система удобна в эксплуатации и помогает сосредоточиться непосредственно на оформлении документов очередного клиента. Модуль формирования отчетов системы позволяет анализировать загрузку специалистов для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов.

Для выявления всех достоинств и недостатков новой технологии в течение всего 2019 года будет проводиться мониторинг работы системы. Схема управления очередью будет корректироваться, в том числе, с учетом пожеланий клиентов ФБУ "Воронежский ЦСМ".

Постоянное повышение качества предоставляемых услуг является приоритетной комплексной задачей руководства ФБУ "Воронежский ЦСМ". Поэтому кроме внедрения новой системы управления процессами организации еще и созданы комфортные условия в зоне ожидания посетителей: увеличена площадь помещения, заменена мебель, функционирует сплит-система для кондиционирования воздуха и кулер с питьевой водой, предоставляются информационные материалы.

Фото (8)

Другие сообщения
11 июня 2019 г. продолжительность работы сокращается на один час до 16:00. Приём и выдача средств измерений будет осуществляться до 15:45. Нерабочий день - 12 июня 2019 г.
06 июня 2019
Торжественная церемония награждения победителей XXII регионального смотра-конкурса «Воронежское качество» состоится 18 июня 2019 г. в 10:00 в лекционном зале Областной универсальной научной библиотеки им. И.С.Никитина (площадь им.Ленина, д.2, 4 этаж)
05 июня 2019
Росстандарт отказывается от стандартизации в рамках СНГ и советских ГОСТов, которые попадут под регуляторную гильотину.
04 июня 2019
28-30 мая на базе Санатория имени Цюрупы состоялся ежегодный семинар, посвященный актуальным вопросам обеспечения единства измерений, технического регулирования и стандартизации
03 июня 2019
Контакты

394018, г.Воронеж, ул.Станкевича, 2
Т/ф: (473) 220-77-29
mail@csm.vrn.ru

Схема проезда   Филиалы 
Телефоны

Информация

Ссылки
Подписка на новости

2009 - 2019 © ФБУ "Воронежский ЦСМ". Все права защищены.